Shipping policy
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Chez PawNest, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez, lorsque cela est disponible, un e-mail contenant les informations de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances liées au transport.
Le délai estimatif de livraison sera indiqué au moment de la commande ou dans les informations communiquées au client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimatif est de 8 à 15 jours ouvrés après l’expédition de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Lorsque la livraison est offerte, cela sera clairement indiqué sur la boutique.
4. Suivi de commande
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu'il puisse suivre l'acheminement de sa commande.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'être actualisé par le transporteur.
5. Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de problème concernant la livraison, contactez PawNest à l'adresse suivante :
E-mail : kamini439@hotmail.com
Nous ferons notre possible pour vous accompagner dans la résolution du problème.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison nécessitant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque cela est légalement possible.
7. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
PawNest
E-mail : kamini439@hotmail.com